TerugPotentiele kopers in een autoshowroom

Laatst bracht ik de auto naar de garage en tijdens het wachten in de showroom, kwamen er drie mensen binnen. Het bleek een gezin te zijn die al gelijk lieten horen dat ze ergens anders een proefrit hadden gemaakt in een nieuwe Honda Cyvic hybride. Een koopsignaal wellicht?

De autoverkoper ging met ze in gesprek. De moeder van het gezin begon gelijk over de in haar ogen te kleine kofferbak, was toch wel erg onhandig tijdens de vakantie zei ze. De vader  was erg te spreken over de vorm van de auto en over het geringe benzinegebruik. De zoon bleef vrij neutraal.

Waar ging de aandacht van de autoverkoper naar uit, denkt u? Naar de vader die zo positief was of naar de moeder die de kofferbak te klein vond? U raadt het al, na het negatieve aspect wat de moeder inbracht zonder vragen te stellen hoe vaak het nou voor kwam dat de kofferbak echt te klein zou zijn. Hij had het positieve van de vader kunnen verlengen maar helaas.....Ook ging hij niet in op het toch zo duidelijke koopsignaal van een 2e proefrit.

Hoe eindigde dit gesprek? De verkoper was zichtbaar blij toen ze toch maar een proefrit gingen maken. Zou tijdens de proefrit de kofferbak groeien qua formaat en daardoor de moeder alsnog tevreden zijn?  Hoe het verder afliep kan ik u helaas niet vertellen, mijn auto was alweer klaar. Met verbazing over het optreden van de autoverkoper verliet ik de showroom. Heb mijn visitekaartje maar gelijk afgegeven....

Wilt u graag dat uw verkopers van potentiele kopers, kopers maken? Bel Brian voor een afspraak!

Terug