TerugBlijf communiceren...

Onlangs maakte ik zelf mee hoe belangrijk communicatie is als onderdeel van het verkoopgesprek. Herkent u dit als lezer?

Per mail vroeg ik bij een restaurant op een prachtige locatie aan het strand van Zandvoort om meer informatie voor een mooi feest. Het duurde even voordat de reactie binnenkwam. Dat leek me op zich nog verklaarbaar daar het restaurant nog niet was opgebouwd. Wel vroeg ik me af, kan dat nu niet anders? Zou het niet makkelijk en zeer klantvriendelijk zijn om in ieder geval via een vorm van een "out of office "melding iets van je te laten horen?

Nadat er uiteindelijk een reactie binnen kwam, kon ik mijn wensen over het feest kenbaar maken. Ik strooide lustig met koopsignalen want ik wilde het feest daar graag vieren. Totdat.....er op een mail van mij niet werd gereageerd. Helaas, een feest der herkenning. Na nog een poos gewacht te hebben, had ik het als potentiele klant wel gehad en ging verder om mij heen kijken. We vonden een prachtige zaak niet veel verder op en deze zaak communiceerde wel en we boekten daarna het feest bij deze zaak.

Het andere restauarant maar even keurig gemaild dat wij er van af zagen, het antwoord wat terug kwam was iets in de trent van "jammer, .we waren op vakantie en daardoor reageerden wij niet". Een dure vorm van niet- communiceren met een klant.....

Herkent u in uw bedrif het belang van goede communicatie? Of valt daar nog het nodige te ontwikkelen? Bel of mail Brian voor een afspraak!

 

Terug