TerugVerkooppraatjes of behoeftegericht verkopen?

Het woord "Verkoop praatjes" haalde onlangs zelfs het NOS nieuws. Heel veel consumenten hebben zich ingeschreven bij het Bel-me-niet register en willen geen telefonische aanbiedingen krijgen via de telefoon. Uit onderzoek door Intomart GFK blijkt hoe diep de irritatie bij een deel van de mensen zit. Volgens de Telegraaf hangt zelfs een op de vijf mensen zonder pardon gelijk op.

Waar komt dat gedrag van de consument nu vandaan? Wat maakt het dat zij zo reageren? Wat maakt het dat zo een gesprek vaak wordt gezien als een verkoop praatje?

Zit het al niet in het woord zelf? De verkoper praat in plaats van een gesprek te voeren waarin de klant centraal staat. Komen daardoor  klantbelevingen door naar boven als "gladde verkoper" en "je iets aangesmeerd worden"?

Kan het ook anders? Kunnen uw verkopers het ook anders? Zijn zij in staat een behoeftegericht verkoopgesprek te voeren waarin de behoefte van de klant centraal staat? Of wilt u daar eens verder over praten? Neem dan contact op met Brian Hulsen voor een verkennend gesprek.

Terug